Granicus mengumumkan pengembangan solusi dan layanan baru yang ditujukan untuk meningkatkan interaksi antara pemerintah dan warga negara. Government Experience Cloud (GXC) milik perusahaan ini dirancang untuk memodernisasi pengalaman sektor publik, meningkatkan kepuasan warga negara, dan efisiensi operasional. Komitmen perusahaan terhadap inovasi terbukti dalam upayanya untuk memperdalam kecerdasan audiens komunitas dan mendorong hasil bagi konstituen yang berpengaruh.

Operations Cloud, komponen GXC, akan membantu menyederhanakan operasi pemerintah dengan mengotomatiskan tugas-tugas seperti mengelola rapat umum dan meminta catatan publik. Solusi ini mengintegrasikan teknologi inti, menyatukan data, dan mendorong efisiensi, compliance, aksesibilitas, dan transparansi dengan dukungan tim ahli. Operations Cloud, bersama dengan Engagement Cloud dan Service Cloud, bertujuan untuk membantu pemerintah membangun komunitas yang lebih kuat dan memodernisasi penyediaan layanan digital sekaligus mengurangi beban administratif.

Granicus tengah menyempurnakan platformnya dengan solusi AI dan pembelajaran mesin sekaligus mematuhi standar keamanan dan privasi yang ketat. Kemampuan AI yang akan datang akan diintegrasikan di seluruh GXC untuk menyediakan berbagai alat bagi lembaga guna memahami kebutuhan masyarakat, mengotomatiskan tugas, dan mengukur pemberian layanan secara efektif. Government Experience Agent (GXA) dan Government Experience Insights (GXI) merupakan beberapa kemampuan yang didukung AI yang diharapkan akan dirilis pada tahun 2025, yang menyediakan bantuan digital dan analisis tingkat lanjut untuk meningkatkan pengalaman warga.

Untuk mengatasi kekurangan bakat yang dihadapi lembaga pemerintah, Granicus meluncurkan Layanan Pengalaman Terkelola yang mendukung tujuan Digital Transformation . Layanan ini memanfaatkan wawasan berbasis data dan praktik terbaik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan keunggulan operasional, dengan menyediakan keahlian teknis, strategis, dan operasional kepada lembaga pemerintah. Granicus akan terus menjadi mitra strategis bagi pemerintah karena berupaya memberikan pengalaman yang lancar dan adil bagi seluruh masyarakat.