Tech Touch (Chuo-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa Megmilk Snow Brand telah memperkenalkan ServiceNow sebagai infrastruktur bisnisnya, dan Tech Touch telah terpilih untuk mendukung adopsi perusahaan dan mempromosikan penggunaan AI percakapan YuMe＊ChatAI. Dengan menggunakan fungsi DAP dan alur kerja AI Hub, Tech Touch menyediakan lingkungan yang memungkinkan karyawan menggunakan sistem bisnis dengan lancar.

Sebagai bagian dari rencana manajemen barunya, "Next Design 2030", Megmilk Snow Brand mempromosikan transformasi Digital Transformation dan beralih ke ServiceNow. Namun, perusahaan menghadapi tantangan karena kompleksitas operasional dan sulitnya memahami aturan. Pengenalan Tech Touch telah menciptakan lingkungan di mana pengguna dapat mengoperasikan sistem secara intuitif, dan AI diharapkan akan menjadi bagian dari operasional sehari-hari.

Tech Touch memiliki "Fungsi Navigasi Bisnis" yang memungkinkan pengguna mengatur panduan operasional tanpa perlu coding, dan dilengkapi dengan platform pemanfaatan AI "AI Hub". Hal ini memungkinkan integrasi dukungan operasional dan pemanfaatan AI, yang berkontribusi pada peningkatan kepuasan pengguna. AI memberikan jawaban awal untuk menyelesaikan poin-poin yang belum jelas terkait regulasi internal, mendorong efisiensi bisnis, dan meningkatkan literasi Digital Transformation .

Dalam waktu singkat sejak proyek dimulai, hasilnya terlihat dalam peningkatan pengalaman pengguna bagi karyawan baru dan peningkatan efisiensi kerja. Ke depannya, perusahaan berencana untuk memperluas sistem ke area kerja yang lebih kompleks dan memperkuat kolaborasi dengan "YuMe＊ChatAI." Megmilk Snow Brand bertujuan untuk meningkatkan lingkungan kerja bagi karyawan dan meningkatkan efisiensi kegiatan bisnisnya.