Bisnis-bisnis Eropa semakin memanfaatkan AI kognitif untuk meningkatkan operasi dan proses pengambilan keputusan mereka, menurut sebuah studi terkini oleh sebuah firma riset dan konsultasi teknologi global yang terkenal. Laporan ISG Provider Lens™ Advanced Analytics and AI Services 2024 dari firma tersebut menyoroti penerapan peramalan canggih dan pemodelan ekonomi untuk mengatasi tantangan khusus industri, gangguan rantai pasokan, dan tuntutan keberlanjutan.

Diwahar Jawahar, Konsultan Utama di firma tersebut, mencatat bahwa bisnis memprioritaskan data sebagai sumber daya strategis utama dan memanfaatkan AI kognitif dan komputasi awan untuk mengubah strategi dan pengalaman pelanggan mereka. Pergeseran ini berkontribusi pada peluang pertumbuhan baru. Pasar layanan analitis sangat penting bagi bisnis, menyediakan wawasan berbasis data yang meningkatkan efisiensi operasional dan keunggulan kompetitif. Kemajuan yang stabil dalam teknologi seperti Generative AI mendorong pertumbuhan sektor ini, dengan penyedia layanan berfokus pada pengembangan model pembelajaran mesin untuk integrasi AI yang lebih baik ke dalam proses bisnis.

Riset perusahaan tersebut juga mencatat bahwa perusahaan menjadi semakin sadar akan risiko yang terkait dengan etika, compliance, dan tata kelola AI. Gelombang baru penyedia khusus bermunculan yang menawarkan solusi AI yang patuh dan berfokus pada tata kelola model pembelajaran mesin. Penyedia ini dengan cepat memindahkan proyek klien dari pembuktian konsep ke produksi. Integrasi grafik pengetahuan dengan GenAI dan alat analitik, serta penciptaan solusi AI khusus industri adalah beberapa perkembangan yang membantu perusahaan mengatasi tantangan operasional unik mereka.

Yann-Erik Arce, mitra di firma tersebut, menekankan pentingnya tata kelola yang cermat dalam pengembangan AI dalam ekosistem data modern. Penyedia layanan memainkan peran penting dalam membantu pelanggan menerapkan solusi AI untuk mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti secara real time, yang penting untuk pertumbuhan strategis dan laba atas investasi. Laporan tersebut juga merinci permintaan yang terus meningkat untuk pengalaman pengguna yang dipersonalisasi, dengan mesin rekomendasi menjadi salah satu cara untuk memenuhi preferensi pelanggan.