Information Services Group, sebuah firma riset dan konsultasi teknologi terkemuka, telah merilis sebuah laporan yang menunjukkan bahwa perusahaan manufaktur Amerika Utara secara agresif berinvestasi dalam teknologi baru untuk tetap kompetitif di tengah perubahan besar dalam industri. Laporan tersebut menyoroti perubahan ekonomi, perubahan ekspektasi pelanggan, dan kemajuan teknologi sebagai faktor utama yang mendorong perusahaan untuk mengubah atau meninggalkan desain produk dan metode produksi tradisional.

Menurut ISG, produsen Amerika Utara semakin mengadopsi teknologi digital, khususnya kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML), untuk meningkatkan desain produk dan mempercepat proses produksi. Dihadapkan dengan kebutuhan untuk mempercepat peluncuran produk, perusahaan-perusahaan ini beralih ke alat bertenaga AI untuk desain yang lebih efisien dan pembuatan prototipe yang cepat, dan beberapa telah menerapkan platform AI generatif untuk menyederhanakan tugas-tugas rekayasa.

Laporan tersebut juga mencatat bahwa produsen Amerika Utara semakin mendiversifikasi aliran pendapatan dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menawarkan layanan sebagai tambahan atau sebagai pengganti produk tradisional. Produsen bekerja sama dengan penyedia layanan untuk memperkenalkan model bisnis baru seperti layanan berbasis langganan dan bayar per penggunaan, serta dukungan purnajual untuk memperpanjang siklus hidup produk.

Riset ISG selanjutnya menemukan bahwa meningkatnya ancaman dan tuntutan regulasi untuk privasi data membuat produsen memprioritaskan keamanan siber. Dengan sebagian besar sistem teknologi operasional yang sudah ketinggalan zaman dan kurangnya kemampuan keamanan bawaan, produsen berfokus pada perlindungan infrastruktur penting mereka. Laporan tersebut juga membahas strategi produsen untuk memperkuat ketahanan rantai pasokan dalam menanggapi gangguan terkini seperti pandemi COVID-19, konflik geopolitik, dan perubahan tarif, termasuk manajemen berbasis cloud, analisis tingkat lanjut, dan pengoptimalan AI.