Kajima Tatemono (Chuo-ku, Tokyo) telah memutuskan untuk memperkenalkan ``Pusat Bantuan AI PKSHA'' dengan tujuan meningkatkan alur penyelidikan TI dan kualitas respons. Chatbot konvensional memiliki masalah dengan akurasi respons, pemusatan informasi kontak, dan jam kerja pemeliharaan yang tinggi bagi administrator. Sistem baru yang dilengkapi dengan fungsi tuning berbasis AI diharapkan dapat mengatasi permasalahan tersebut dan memudahkan perawatan.

Kajima Tatemono mulai menggunakan Help Desk PKSHA AI untuk pertanyaan terkait TI pada November 2023, dan berencana untuk memperkenalkannya ke sistem pendukung penjualan dan kemudian ke sistem akuntansinya pada April 2024. . Perusahaan beroperasi 24 jam sehari, 365 hari setahun di properti yang dikelolanya secara nasional, dan sistem ini, yang memungkinkan pertanyaan diajukan kapan saja, diharapkan dapat mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mencari jawaban dan meningkatkan efisiensi kerja. Selain itu, perusahaan berencana untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi beban dalam menanggapi pertanyaan di seluruh perusahaan dengan meningkatkan akurasi respons, memperluas cakupan pertanyaan, dan melakukan aktivitas PR internal.

PKSHA Workplace bertujuan untuk menciptakan kasus yang optimal melalui kolaborasi AI dan manusia, dengan memanfaatkan rekam jejak penerapannya di bidang kepegawaian dan kemampuan teknologi Grup PKSHA. Hal ini juga diharapkan dapat berkontribusi dalam mempercepat pengelolaan pengetahuan perusahaan itu sendiri. Upaya perusahaan ini menarik perhatian sebagai langkah menuju perampingan operasi dan peningkatan kualitas.