Mobilus (Distrik Shinagawa, Tokyo) mengumumkan bahwa anak perusahaannya, vottia (lokasi yang sama), akan mulai menawarkan "maestra", sebuah platform agen AI untuk pusat kontak, pada November 2025. Platform ini memungkinkan konstruksi "multi-agen" no-code di mana beberapa agen AI bekerja sama untuk menanggapi pertanyaan kompleks.

"maestra" menggunakan AI untuk mengotomatiskan pertanyaan dan prosedur di berbagai sistem, memberikan respons yang alami dan canggih, yang akan berkontribusi pada peningkatan efisiensi operasi pusat kontak, mengatasi kekurangan operator, dan mengurangi beban staf.

Vottia juga akan mendemonstrasikan "maestra" di "Call Center/ CRM Demo & Conference 2025 di Tokyo." Pameran ini akan diadakan di Ikebukuro Sunshine City dari tanggal 13 hingga 14 November, dengan nomor stan Transcosmos di 4B-27 dan nomor stan Mobilus di 3C-14.

Vottia telah mengembangkan platform yang menggabungkan pengetahuan operasional pusat kontak di tempat dengan Generative AI, yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui penggunaan AI. Maestra adalah hasil dari upaya ini dan menarik perhatian sebagai platform agen AI yang khusus untuk dukungan pelanggan di pusat kontak.