Money Forward (Minato-ku, Tokyo) akan menambahkan "Rencana Meja Bantuan AI" ke layanan alih daya TI "Admina Digital Workforce." Rencana baru ini menggabungkan respons cepat AI dengan pengetahuan pakar TI untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pekerjaan penyelidikan internal.

Sejak peluncuran "Admina Digital Workforce," perusahaan telah terlibat dalam berbagai proyek dukungan TI. Perusahaan telah memutuskan untuk menawarkan rencana khusus untuk menghilangkan kerumitan meja bantuan TI dengan bertindak sebagai agen untuk pekerjaan penyelidikan internal dan mengelola akun SaaS.

"Rencana Meja Bantuan AI" menggunakan teknologi LLM (model bahasa skala besar) dan RAG (generasi augmentasi pencarian) untuk memberikan jawaban berkualitas tinggi dengan pendekatan hibrida manusia dan AI. Selain itu, keakuratan jawaban ditingkatkan dengan menggabungkan dokumen internal dan riwayat respons sebelumnya.

Selain itu, dimungkinkan untuk menjalankan tugas tindak lanjut dan mengeluarkan tiket menggunakan "Money Forward Admina," dan juga menyediakan layanan analisis situasi meja bantuan. Seminar daring akan diadakan pada tanggal 17 April 2025 untuk memperingati peluncuran "Rencana Meja Bantuan AI".