Bapak Cooper (Dallas) sedang mengembangkan agen AI untuk menghadapi tantangan dalam industri layanan hipotek dan membantu nasabah serta karyawan memenuhi kebutuhan mereka dengan percaya diri. Bekerja sama dengan Google Cloud, mereka menemukan bahwa agen AI dengan keahlian yang berbeda-beda dapat bekerja sama untuk mencapai hasil terbaik.

Misi perusahaan ini adalah "mewujudkan impian memiliki rumah", dan mendukung pelanggan dengan menyederhanakan proses pembelian rumah dan menyediakan informasi yang jelas. Bekerja sama dengan Google Cloud Consulting, perusahaan ini mengembangkan kerangka kerja AI agen "CIERA", yang akan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Tn. Cooper menyadari bahwa memiliki pengelompokan agen yang tepat adalah kunci untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, dan CIERA dirancang untuk menangani tugas-tugas biasa, yang memungkinkan karyawan untuk fokus pada apa yang paling mereka kuasai, seperti empati dan penilaian.

CIERA menggabungkan keahlian manusia dengan kemampuan AI untuk menyediakan pendekatan kolaboratif yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan hasil kerja tim. Pendekatan multi-agen Google menawarkan potensi untuk menjadi model bagi perusahaan lain di berbagai industri.