NEOJAPAN akan berpartisipasi dalam "Call Center CRM Demo & Conference 2025 di Tokyo" yang akan diselenggarakan di Sunshine City Cultural Hall, Ikebukuro, pada 13 dan 14 November 2025. Acara ini dikenal sebagai pertemuan bisnis terkemuka di Jepang untuk industri pusat kontak, dengan lebih dari 150 peserta pameran dan 110 seminar yang dijadwalkan, berfokus pada studi kasus operasional dan peningkatan pengalaman pelanggan ( CX (Customer experience)).

Pada konferensi ini, NEOJAPAN akan memamerkan "LiveX AI", sebuah agen AI perusahaan yang mengubah layanan pelanggan dari pusat biaya menjadi pusat keuntungan, dan "NEOPORT", sebuah alat dukungan pelanggan AI. Solusi-solusi ini bertujuan untuk berkontribusi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan bagi perusahaan.

"LiveX AI" beroperasi di berbagai saluran komunikasi, termasuk obrolan, suara, dan email, serta meniru interaksi manusia untuk menyelesaikan masalah, meningkatkan rasio konversi, dan mencegah churn. LiveX AI memiliki rekam jejak yang terbukti mampu mengurangi tingkat pembatalan pelanggan hingga 35%, meningkatkan tingkat layanan mandiri hingga 90%, dan mengurangi biaya dukungan. Sementara itu, "NEOPORT" adalah alat dukungan pelanggan berbasis AI yang menyederhanakan respons pertanyaan dan mengurangi beban pengguna melalui otomatisasi.

NEOJAPAN telah beroperasi selama lebih dari 30 tahun, dan produk perangkat lunak grup andalannya, "NEO dari desknet," memiliki total kumulatif lebih dari 5,3 juta pengguna di berbagai industri, termasuk manufaktur, perawatan kesehatan, konstruksi, layanan, pendidikan, dan lembaga pemerintah.