Helpfeel (Kota Kyoto) mengumumkan bahwa NTT DATA MSE (Kota Yokohama) telah berhasil mengimplementasikan meja bantuan AI "Helpfeel" sebagai bagian dari proyek Digital Transformation , yang meningkatkan efisiensi berbagi informasi. Produktivitas kerja juga dilaporkan meningkat.

NTT DATA MSE membangun meja bantuan AI yang digunakan oleh 2.000 karyawan untuk mengurangi waktu pencarian informasi internal. Dengan menerapkan Helpfeel, mereka dapat langsung mengakses pengetahuan di seluruh perusahaan, sehingga meningkatkan efisiensi kerja secara signifikan.

Selama proses implementasi, informasi dari 14 departemen dikumpulkan secara bertahap, dan 870 artikel dipublikasikan. Penggunaan sistem oleh seluruh karyawan juga menghasilkan pengumpulan informasi yang hilang. Tingkat penggunaan meja bantuan AI baru, "MSE Concierge", telah berlipat ganda, dan jumlah jam kerja yang dibutuhkan untuk mengajukan pertanyaan telah berkurang hingga 70%.

Ke depannya, perusahaan berencana untuk memperkenalkan fungsi pencarian PDF dan sistem notifikasi informasi, yang bertujuan untuk lebih meningkatkan kenyamanan. Berkat upaya ini, NTT DATA MSE menerima Penghargaan Proyek internal perusahaan, dan hasilnya telah diakui.