Penelitian terbaru Omdia menyoroti dampak signifikan kecerdasan buatan terhadap industri perbankan, menyoroti meroketnya efisiensi dan efektivitas biaya melalui otomatisasi. Asisten virtual, yang merupakan aplikasi AI yang penting dalam hal pendapatan, diharapkan dapat menghasilkan pendapatan yang signifikan bagi vendor TI di tahun-tahun mendatang. Bank semakin fokus untuk meningkatkan interaksi nasabah melalui asisten virtual canggih, dengan tujuan menarik nasabah baru sambil mempertahankan hubungan yang sudah ada.

Studi ini juga menyoroti peran penting AI dalam deteksi penipuan di layanan keuangan. Ketika penipuan menjadi lebih canggih dengan penggunaan AI, bank melawan ancaman ini dengan mengintegrasikan solusi AI yang canggih untuk manajemen penipuan. AI yang bersifat prediktif diperkirakan akan tetap menjadi yang terdepan dibandingkan AI yang bersifat generatif, dan pendapatan dari sektor ini diperkirakan akan meningkat secara signifikan.

Di bidang manajemen aset, AI generatif digunakan untuk meningkatkan layanan pelanggan dan efisiensi operasional. Teknologi ini membantu manajer aset meningkatkan penelitian investasi dan manajemen portofolio. Lembaga keuangan memanfaatkan AI tidak hanya untuk layanan yang berhubungan dengan pelanggan tetapi juga untuk proses internal seperti analisis pasar dan pengembangan strategi investasi.

Laporan komprehensif Omdia, yang mencakup analisis ekosistem layanan keuangan, tren peraturan, dan perkiraan pasar untuk AI prediktif dan generatif, ditujukan bagi para profesional industri yang mencari wawasan tentang perkembangan peran AI dalam layanan keuangan.