Orico (Chiyoda-ku, Tokyo) dan Credit Engine (Minato-ku, Tokyo) telah memulai eksperimen demonstrasi menggunakan Generative AI dengan tujuan mengotomatisasi pekerjaan penagihan dan penagihan utang. Orico telah berdiri selama 70 tahun dan berfokus pada peningkatan layanan pelanggan dan penyederhanaan operasi.

Inisiatif ini akan memanfaatkan teknologi Credit Engine untuk menyediakan layanan yang dipersonalisasi bagi setiap nasabah, sehingga meningkatkan penyediaan layanan berkualitas tinggi dan respons yang lebih baik terhadap kebutuhan nasabah.

Dalam percobaan demonstrasi, "CE Collection" dari Credit Engine akan digunakan untuk melakukan pekerjaan pengumpulan dan pengingat melalui obrolan untuk memverifikasi kegunaannya. Diharapkan otomatisasi tidak hanya akan meningkatkan efisiensi kerja, tetapi juga akan memberikan layanan yang konsisten setiap saat.

Credit Engine didirikan pada tahun 2018 dan menyediakan sistem manajemen pinjaman daring "CE Loan" dan "CE Collection." Perusahaan akan terus mengembangkan teknologi yang berkontribusi pada peningkatan layanan pelanggan.