PKSHA (Bunkyo-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa Persol Career telah memperkenalkan dan mulai mengoperasikan "PKSHA AI Help Desk". Layanan ini memanfaatkan keahlian "PKSHA AI Agents". Perusahaan ini melakukan R&D AI berbasis teknologi pemrosesan bahasa alami, dan memberikan nilai tambah melalui implementasi sosial.

Departemen manajemen di Persol Career menghabiskan banyak waktu untuk menjawab pertanyaan seputar sumber daya manusia dan hukum. Oleh karena itu, mereka memperkenalkan "PKSHA AI Help Desk" untuk memusatkan penyajian FAQs secara otomatis, pembuatan jawaban dari dokumen, dan dukungan obrolan langsung. Pembelajaran AI dan kemudahan pemeliharaan manual menjadi faktor penentu dalam penerapannya.

Ke depannya, Persol Career berencana memperluas departemen pendukungnya selain di bidang korporat dan sumber daya manusia. Perusahaan ini bertujuan untuk meninjau aturan operasional yang ada dan membangun alur kerja yang fleksibel dan efisien. Dalam jangka panjang, perusahaan ini bertujuan untuk membangun sistem meja bantuan yang mencakup seluruh bagian back-office dan berupaya meningkatkan efisiensi dan produktivitas kerja melalui pemanfaatan AI.

"PKSHA AI Help Desk" adalah produk yang membantu menyelesaikan pertanyaan internal, dengan agen AI yang menghasilkan jawaban dengan membaca dokumen dan memberikan respons FAQs secara instan. Produk ini juga menghubungi orang yang tepat, mempelajari jawaban yang telah diselesaikan, dan menerapkannya pada pertanyaan di masa mendatang, yang berkontribusi pada peningkatan produktivitas dan pengalaman karyawan (EX) melalui kolaborasi yang lancar antara AI dan manusia.