Prerana (Kita-ku, Osaka) mengumumkan akan meluncurkan layanan BPO yang memanfaatkan teknologi AI generatif terbaru pada Maret 2026. Layanan baru ini bertujuan untuk memungkinkan klien menguasai AI dan "lulus" dari BPO.

Jepang diprediksi akan mengalami kekurangan tenaga kerja sekitar 6,44 juta orang pada tahun 2030, sehingga efisiensi operasional back-office menjadi isu penting, terutama bagi usaha kecil dan menengah (UKM). Prerana bertujuan untuk menggeser nilai BPO dari "tenaga kerja murah" menjadi "pemrosesan cerdas tingkat lanjut" menggunakan AI generatif dan agen otonom.

BPO berbasis AI Prerana mendukung perusahaan melalui tiga langkah: menciptakan kapasitas fisik, membangun sistem dan pelatihan AI, serta mentransformasi proses bisnis untuk lulus dari BPO. Hasil yang terbukti meliputi efisiensi signifikan dalam tugas-tugas seperti pembuatan data penagihan dan pembuatan laporan riset pasar.

Selain itu, Prerana menawarkan layanan BPO khusus industri untuk logistik, perawatan medis, dan konstruksi. Selain itu, Prerana akan menawarkan rencana penggantian khusus kepada perusahaan yang saat ini menggunakan layanan BPO dari perusahaan lain, membantu mereka melakukan transisi dengan biaya awal yang lebih rendah. Prerana bertujuan untuk memenuhi perannya sebagai perusahaan "infrastruktur AI" yang mewujudkan alur kerja baru di mana AI dan manusia bekerja bersama, dan mengatasi masalah kekurangan tenaga kerja yang dihadapi oleh usaha kecil dan menengah.