Dewan AI Ritel baru-baru ini mengumumkan pembentukan Kelompok Kerja Protokol Konteks Pembeli (SCP). Inisiatif baru ini bertujuan untuk membantu peritel mengintegrasikan AI ke dalam operasional mereka sambil tetap mempertahankan sentuhan personal yang dihargai pelanggan dalam pengalaman berbelanja mereka. Fokus kelompok ini adalah menjaga hubungan dengan pelanggan di era di mana AI berpotensi mengimpersonalisasi interaksi belanja.

Dengan meningkatnya penggunaan agen AI personal dalam berbelanja, terdapat risiko melemahnya hubungan langsung antara merek dan konsumen. Kelompok Kerja SCP berupaya mengatasi masalah ini dengan memberi pelanggan kendali atas bagaimana konteks belanja mereka dibagikan. Pendekatan ini bertujuan untuk memastikan bahwa penggunaan AI dalam perdagangan memperkuat, alih-alih melemahkan, hubungan dengan merek. SCP melengkapi Protokol Perdagangan Agen dengan menambahkan lapisan kesadaran akan loyalitas dan preferensi pelanggan pada tahap pengambilan keputusan.

Kelompok Kerja SCP akan berkolaborasi dengan peritel, penyedia teknologi, dan pakar industri untuk mengembangkan dan menyempurnakan protokol ini. Tujuannya adalah untuk menjadikan SCP sebagai standar terbuka yang menjaga privasi dan mudah diadopsi. Standar ini dirancang untuk mencegah pelanggan direduksi menjadi sekadar titik data dan memastikan bahwa faktor-faktor seperti aspek emosional berbelanja dan afinitas merek diperhitungkan dalam perdagangan berbasis AI.

Para peritel dan vendor teknologi yang bergabung dengan Kelompok Kerja SCP akan berkesempatan untuk membentuk pengembangan protokol ini dan menjadi yang terdepan dalam perdagangan agensi. Dewan AI Ritel akan menyelenggarakan acara eksklusif selama NRF 2026 untuk memperdalam diskusi tentang dampak AI pada perdagangan dan memfasilitasi jejaring di antara para pemimpin industri. Pihak yang berminat dipersilakan untuk meminta undangan ke acara tersebut.