RightTouch (Minato-ku, Tokyo) mengumumkan akan mengubah merek produk layanan pelanggannya menjadi "QANT". Setiap produk menggabungkan fungsionalitas AI dan bertujuan untuk menghubungkan pertanyaan pelanggan dengan solusi secara mulus. Merek baru ini dijadwalkan diluncurkan pada Oktober 2025.

Perusahaan ini memisahkan diri dari Plaid pada tahun 2021 untuk mengembangkan bisnis SaaS dukungan pelanggan bagi perusahaan-perusahaan besar. Dimulai dengan peluncuran "RightSupport by KARTE", perusahaan ini telah berkolaborasi dengan berbagai industri untuk mengatasi tantangan dukungan pelanggan. Merek barunya, "QANT", bertujuan untuk menghilangkan kesenjangan dalam titik kontak pelanggan melalui kolaborasi antara manusia dan AI.

Sehubungan dengan perubahan nama merek menjadi "QANT", produk-produk yang sudah ada juga akan diubah namanya dan akan ditawarkan menggunakan platform analisis data "KARTE" milik Plaid. RightVoC dan RightVoicebot dijadwalkan untuk rilis resmi.

CEO RightTouch, Shuhei Nomura dan Daito Nagasaki, memandang QANT sebagai sistem operasi perusahaan yang tidak hanya berfokus pada peningkatan efisiensi layanan pelanggan, tetapi juga mewujudkan manajemen yang berorientasi pelanggan. Mereka menyatakan bahwa mereka ingin berkontribusi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan LTV melalui kolaborasi antara manusia dan AI, serta merefleksikannya dalam pengambilan keputusan manajemen.