ServiceNow mengumumkan perluasan kolaborasi dengan NVIDIA untuk memajukan aplikasi AI generatif tingkat perusahaan. ServiceNow akan menjadi salah satu perusahaan pertama yang memanfaatkan layanan mikro inferensi NIM NVIDIA untuk meningkatkan pengembangan dan penerapan model bahasa skala besar yang penting untuk menghasilkan pengalaman AI yang dihasilkan Now Assist. Langkah ini diharapkan memungkinkan pelanggan ServiceNow untuk secara efektif menskalakan AI generatif ke berbagai aplikasi.

Pada acara GTC NVIDIA, perluasan kemitraan ini disorot sebagai langkah penting menuju integrasi AI generatif ke dalam operasi bisnis. Bill McDermott, Chairman dan CEO ServiceNow, menyoroti potensi transformatif AI generatif dalam pengalaman digital. Pendiri dan CEO NVIDIA Jensen Huang juga membahas dampak AI generatif terhadap teknologi dan lanskap bisnis, dan mencatat upaya bersama perusahaan dengan ServiceNow untuk mengintegrasikan kemajuan ini ke dalam platform perusahaan.

Sejak pertama kali bermitra pada Mei 2023, NVIDIA dan ServiceNow telah meluncurkan inisiatif seperti AI Lighthouse untuk mempercepat adopsi GenAI dan memperkenalkan inovasi seperti Now Assist untuk manajemen layanan telekomunikasi. Kolaborasi ini juga melibatkan para pemimpin teknologi seperti Hugging Face, yang berkontribusi terhadap pengembangan model bahasa akses terbuka berskala besar untuk pembuatan kode. ServiceNow sendiri telah melaporkan penghematan biaya dan peningkatan produktivitas yang signifikan dari penggunaan AI generatif secara internal, termasuk tingkat penghindaran insiden yang signifikan dan tingkat penerimaan pembuatan kode.

Komitmen ServiceNow untuk meningkatkan layanan AI generatifnya terlihat jelas karena bertujuan untuk memungkinkan perusahaan memanfaatkan GenAI di berbagai sektor untuk memaksimalkan nilai investasi AI mereka. Integrasi layanan mikro inferensi NIM NVIDIA dalam Now LLM telah diaktifkan dan akan memberi pelanggan ServiceNow kemampuan AI terbaru melalui Now Assist.