ServiceNow mengumumkan niatnya untuk mengakuisisi Logik.ai, yang dikenal dengan solusi Configure, Price and Quote (CPQ) yang digerakkan oleh AI. Langkah ini akan memperkuat divisi CRM ServiceNow , khususnya kemampuan penjualan dan manajemen pesanannya. Teknologi Logik.ai diharapkan dapat menyederhanakan proses penjualan, meningkatkan produktivitas, dan membuat organisasi penjualan lebih efisien.

Akuisisi ini bertujuan untuk mengatasi tantangan yang dihadapi oleh tim penjualan di berbagai industri, di mana konfigurasi produk yang rumit dan proses penawaran harga manual dapat menyebabkan inefisiensi dan hilangnya pendapatan. Integrasi AI Logik.ai ke dalam solusi CPQ-nya menyederhanakan dan mempercepat siklus manajemen transaksi, menciptakan pengalaman yang lebih intuitif bagi penjual dan pembeli.

CRM dan alur kerja industri ServiceNow yang sudah berkembang pesat akan semakin ditingkatkan dengan kemampuan Logik.ai yang canggih dalam penjualan yang didukung AI. John Ball, EVP dan GM, CRM dan Alur Kerja Industri, ServiceNow , menyoroti komitmen perusahaan untuk menyediakan alat CRM yang terintegrasi secara mendalam dan pendekatan unik yang mengatasi masalah nyata dalam pengalaman pelanggan akhir ServiceNow .

Teknologi Logik.ai dirancang untuk mendukung berbagai saluran penjualan, termasuk penjualan langsung dan opsi layanan mandiri, serta dapat menangani volume pengguna dan item baris penawaran yang tinggi. Integrasi dengan solusi ServiceNow yang sudah ada diharapkan dapat menyederhanakan proses penjualan yang rumit dan meningkatkan kemampuan layanan mandiri bagi pelanggan dan mitra. Peluncuran Yokohama Platform ServiceNow baru-baru ini telah meningkatkan layanan CRM -nya dengan fitur-fitur baru yang bertujuan untuk menyatukan pengalaman pelanggan di seluruh platform.