Sony Biz Networks (Tokyo) mengumumkan pembaruan besar pada layanan "Assist AI Chat Bot" di bawah merek NURO Biz. AI platform tersebut telah diubah menjadi agen otonom dan model dasarnya telah ditingkatkan ke "GPT-5.1" dan "GPT-5 nano" dari OpenAI, memungkinkan interaksi yang lebih alami dan mirip manusia untuk pertanyaan internal.

Dengan pergeseran ke arah agen ini, AI kini dapat secara mandiri mencari melalui manual internal dan mengajukan pertanyaan klarifikasi untuk mengidentifikasi kebutuhan inti pengguna, sehingga secara signifikan meningkatkan tingkat penyelesaian untuk pertanyaan yang kompleks. Pembaruan ini juga memperkenalkan kemampuan multimodal, memungkinkan pengguna untuk mengunggah gambar agar dianalisis oleh AI, dan dasbor baru yang memvisualisasikan jumlah jam kerja yang dihemat melalui otomatisasi.

Selain itu, platform otentikasi "Assist Portal" kini mendukung Single Sign-On (SSO) untuk Okta dan OneLogin, yang menyederhanakan akses bagi pengguna korporat. Sebagai bagian dari kategori "NURO Biz Assist" yang lebih luas yang diluncurkan pada tahun 2025, perusahaan berencana untuk terus menyempurnakan solusi AI-nya untuk mendorong digital transformation dan efisiensi operasional bagi departemen back-office.