SoundHound AI, Inc. mengumumkan perluasan kolaborasi dengan jaringan burger terkenal Five Guys. Kemitraan ini telah membuahkan hasil, dengan teknologi AI SoundHound kini mendukung lebih dari satu juta interaksi pelanggan. Five Guys telah meningkatkan layanan pelanggan dengan menerapkan sistem pemesanan berbasis AI di beberapa lokasi dan berencana untuk menawarkan teknologi ini kepada pemilik waralaba di masa mendatang.

Dengan mengintegrasikan AI suara SoundHound ke dalam operasional Five Guys, perusahaan mampu memenuhi setiap pesanan, bahkan selama jam sibuk, mencegah pesanan yang terlewat dan memastikan pemrosesan pesanan yang cepat dan akurat. Kemajuan ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memungkinkan staf untuk fokus pada layanan dan memasak berkualitas tinggi di dalam toko.

Zerik Pearson, Chief Information Officer di Five Guys, menyatakan komitmen merek terhadap inovasi dan peningkatan pengalaman pelanggan. AI suara SoundHound memahami ucapan manusia alami, memungkinkan pelanggan untuk melakukan pemesanan secara percakapan. AI ini juga menangani berbagai pertanyaan pelanggan, mulai dari detail menu hingga informasi toko.

James Hom, Chief Product Officer di SoundHound AI, memuji Five Guys karena telah menetapkan standar tinggi dalam pengalaman pemesanan. SoundHound AI bangga mendukung merek burger ini dengan solusi yang bermanfaat bagi pelanggan dan staf. Teknologi AI suara dan percakapan SoundHound kini beroperasi di lebih dari 10.000 restoran di seluruh dunia.