Southwest Airlines mengumumkan perluasan kemitraan dengan Amazon Web Services untuk mempercepat strategi modernisasi teknologi dan transisi menuju arsitektur berbasis cloud pada tahun 2028.

Maskapai ini berencana untuk beralih dari lingkungan yang sebagian besar berbasis on-premises ke platform yang didukung AI dan agen, dengan tujuan untuk meningkatkan fleksibilitas operasional, keandalan sistem, dan kemampuan layanan pelanggan di seluruh bisnisnya.

Inisiatif ini mencakup adopsi layanan pengkodean Kiro dari AWS untuk memodernisasi Southwest.com. Lebih dari 2.700 pengembang menggunakan platform ini untuk melakukan refactoring aplikasi lama, mengotomatiskan proses pengujian, dan membangun infrastruktur cloud secara lebih efisien.

Perusahaan ini juga memperkenalkan pendekatan pengembangan perangkat lunak berbasis AI yang didasarkan pada alur kerja yang dibantu agen. Tim teknik akan terus mengawasi validasi dan tata kelola, sementara alat AI membantu mempercepat aktivitas pengembangan dan penerapan.