Hackett Group merilis survei yang menunjukkan peningkatan signifikan dalam inisiatif kecerdasan buatan generatif (Gen AI) di kalangan eksekutif. 89% mempercepat upaya mereka, naik dari 16% tahun sebelumnya. Tren ini menunjukkan peralihan dari fase eksplorasi ke fokus pada implementasi cepat untuk memenuhi tujuan bisnis utama.

Survei menunjukkan bahwa Gen AI dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, dengan lebih dari separuh organisasi berupaya memanfaatkannya sebagai prioritas utama. Perusahaan yang telah memanfaatkan Gen AI melaporkan peningkatan hingga 25% dalam kualitas, produktivitas, dan pengalaman pelanggan, dengan beberapa mengalami peningkatan lebih dari 40%, yang menunjukkan dampak transformatif dari penerapan Gen AI yang efektif.

Meskipun AI menjadi semakin penting untuk keunggulan kompetitif, organisasi menghadapi tantangan dalam penskalaan dari program percontohan ke aplikasi yang lebih luas. Kendalanya meliputi proses dan teknologi yang kompleks (59%), ekspektasi yang tidak realistis (58%), masalah kualitas data (58%), dan kurangnya bakat AI (52%). Andy Warzecha dari The Hackett Group menekankan bahwa AI harus diintegrasikan ke dalam model operasi untuk mencapai tingkat kinerja dan keunggulan kompetitif yang baru.

Laporan ini juga menyoroti empat strategi penting untuk meningkatkan skala AI: mendorong inisiatif Gen AI, mendorong kecerdasan bersama, menangani kompleksitas, dan berinvestasi dalam bakat AI dan manajemen perubahan. Dengan mengadopsi langkah-langkah ini, para eksekutif dapat secara strategis memperkuat integrasi Gen AI, mendorong nilai transformasional, dan mengukur kinerja perusahaan dan daya saing pasar mereka.