Generatif (Beta) |. Memberikan berita dan tren terkini dalam AI generatif

Verint Mengumumkan Bot Penilaian CX/EX Baru untuk Wawasan
Generatived
5/12/24, 04.30
Verint memperkenalkan bot penilaian CX/EX baru pada platform terbukanya untuk memberikan wawasan real-time tentang pengalaman pelanggan dan karyawan. Bot ini merupakan perpanjangan dari Verint Agent Copilot Bots dan menggunakan model AI yang dipatenkan untuk melampaui metode survei tradisional guna memberikan umpan balik instan mengenai interaksi pelanggan dan kepuasan agen.
Josh Feast, manajer umum di Verint, menekankan pentingnya mengukur pengalaman manusia untuk meningkatkan hasil bisnis. Bot penilaian CX/EX bertujuan untuk memberikan data akurat yang meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi churn pelanggan, dan meningkatkan efisiensi pusat kontak.
Perusahaan perhotelan terkemuka sudah merasakan manfaat penerapan bot penilaian CX/EX, melaporkan peningkatan kepuasan pelanggan dan karyawan serta tingkat turnover yang lebih rendah. Metrik real-time bot memungkinkan perusahaan memberikan panduan yang lebih tepat waktu dan relevan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dikenal karena memberikan hasil bisnis yang didukung AI, Platform Terbuka Verint mencakup beberapa bot bertenaga AI yang membantu agen dan meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan. Ini termasuk Knowledge Automation Bot, yang mengurangi waktu panggilan, dan Wrap Up Bot, yang mengotomatiskan ringkasan panggilan. Bot Penilaian CX/EX yang baru adalah alat terbaru dalam rangkaian ini, memungkinkan transisi ke pengukuran CX dan EX yang real-time dan akurat.
Bagikan artikel ini:
Tin tức mới nhất
NVIDIA Memperkuat Platform AI untuk Meningkatkan Efisiensi
14/1/26, 00.00
NVIDIA telah aktif berupaya meningkatkan platform AI-nya untuk meningkatkan throughput token per watt, sebuah indikator kunci efisiensi biaya dalam operasi AI.
Badan Sains dan Teknologi Jepang Umumkan Robot Perawatan AI NVIDIA
14/1/26, 00.00
Program Riset Moonshot, yang didukung oleh Badan R&D Teknologi Jepang (JST), membuat kemajuan besar dengan tujuannya untuk mengintegrasikan robot bertenaga AI ke
NVIDIA Umumkan Blueprint untuk Meningkatkan Operasi Gudang dengan AI
14/1/26, 00.00
Gudang-gudang menghadapi paradoks operasional.
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Bagikan artikel ini:
Bagikan artikel ini:
Kategori
Berita
AI dan hukum/peraturan/masyarakat
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Berita terkini
NVIDIA Memperkuat Platform AI untuk Meningkatkan Efisiensi
14/1/26, 00.00
NVIDIA telah aktif berupaya meningkatkan platform AI-nya untuk meningkatkan throughput token per watt, sebuah indikator kunci efisiensi biaya dalam operasi AI.
Badan Sains dan Teknologi Jepang Umumkan Robot Perawatan AI NVIDIA
14/1/26, 00.00
Program Riset Moonshot, yang didukung oleh Badan R&D Teknologi Jepang (JST), membuat kemajuan besar dengan tujuannya untuk mengintegrasikan robot bertenaga AI ke
NVIDIA Umumkan Blueprint untuk Meningkatkan Operasi Gudang dengan AI
14/1/26, 00.00
Gudang-gudang menghadapi paradoks operasional.




%20(1).webp)

