Wevnal (Distrik Shibuya, Tokyo) mulai menawarkan versi beta BOTCHAN AICALL, agen AI yang mengotomatiskan prosedur telepon, pada September 2025. Lima perusahaan, termasuk Oshimaya, Orico Car Life, Clear, Healthy Family, NR, dan Yadaime Gibei, telah mengadopsi sistem ini dan sedang melakukan uji verifikasi untuk menyelesaikan masalah di pusat panggilan.

"BOTCHAN AICALL" adalah layanan yang memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk mempelajari keahlian operator berpengalaman guna memberikan respons telepon berkualitas tinggi. Dengan memanfaatkan Layanan Azure OpenAI, layanan ini tersedia 24 jam sehari, 365 hari setahun, dan memberikan respons yang disesuaikan untuk setiap pelanggan.

Layanan ini menggunakan dialog alami Generative AI untuk mereplikasi keterampilan operator. Layanan ini menggunakan templat untuk mengurangi biaya pelatihan dan secara otomatis memberikan respons yang dipersonalisasi melalui integrasi real-time dengan sistem inti. Pelanggan dapat memeriksa dialog menggunakan video demo dan audio.

Melalui program POC, wevnal bertujuan untuk memverifikasi fungsionalitas dan efektivitas "BOTCHAN AICALL" serta memaksimalkan nilainya sebelum peluncuran resminya. Bersama perusahaan mitra yang berpartisipasi, wevnal berencana untuk berkontribusi dalam meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan di industri pusat panggilan.