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中国の顧客エンゲージメントおよびマーケティングテクノロジー分野の有力企業であるAurora Mobile Limitedは、子会社のWuhan SendCloud Technology Co., Ltd.が、米国におけるユーザーアクティビティの大幅な増加に伴い、DHgateのコミュニケーションニーズをサポートする上で重要な役割を果たしたと発表しました。このユーザーエンゲージメントの急増により、DHgateは米国App Storeの無料iPhoneアプリランキングで2位に躍進し、ChatGPTに次ぐランキングとなりました。これは、 GoogleやTurboTaxといった業界大手を上回っています。

2004年に設立されたDHgateは、世界中のバイヤーと中国のメーカーをつなぐ、中国における主要なB2Bマーケットプレイスです。このプラットフォームは米国市場で近年成功を収めており、国際的な消費者と中国のサプライヤーを直接結びつけ、より直接的で便利な商品へのアクセスを提供するという、その有効性を改めて証明しています。SendCloudは、顧客関係の構築と成長促進に不可欠な、高いeメール到達率、優れた受信トレイへの配置、そして高いeメール開封率を提供することで、DHgateがユーザーとの強固なコミュニケーションを維持する上で重要な役割を果たしています。

SendCloudのeメールサービスに加え、Aurora Mobileのもう一つのソリューションであるEngageLabは、オムニチャネルプラットフォームを通じてグローバルなeコマースエンゲージメントを強化します。EngageLabは、優れた配信率、パーソナライズされたAI駆動型マーケティングキャンペーン、そして国際的なビジネスオペレーションに不可欠な低遅延通信を保証するグローバルインフラストラクチャを誇ります。

Aurora Mobileは、AIを活用した顧客エンゲージメントの分野において革新を続け、越境eコマースの課題を解決するソリューションを提供しています。特にEngageLabは、複雑な国際市場を乗り切るために必要なツールを企業に提供することに注力しており、メッセージング機能を通じて220以上の国と地域をサポートしています。Aurora MobileとEngageLabのサービスに関する詳細は、それぞれのウェブサイトをご覧ください。