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New Relic（東京都港区）は、中外製薬（東京都）がデジタル基盤強化の一環として同社のオブザーバビリティプラットフォームを導入したと発表。中外製薬は「CHUGAI DIGITAL VISION 2030」を推進し、AI創薬などの技術活用を進めている。

中外製薬はDX/AIアプリの内製開発を加速するため、2024年7月に「Chugai Cloud Infrastructure（CCI）」を構築。オブザーバビリティプラットフォームとしてNew Relicを採用し、生産性向上に寄与。

中外製薬は全従業員向けAIアプリ「Chugai AI Assistant」をCCI上に構築し、2024年5月にリリース。New Relicを利用し、ユーザー体験の定量的把握やリソース利用状況の観測に成功。利用者は順調に増加し、ピーク時には180万トークンの利用を記録。

中外製薬の川畑亮介氏は、マルチクラウド環境とAIアプリへのオブザーバビリティ適用を大きな成果と評価。New Relicの小西真一朗社長は、中外製薬のデジタル基盤強化への貢献を表明し、今後も技術支援を提供する意向を示した。