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エクサウィザーズとソニーライフ共創AIサービス
Generatived
25/5/14 9:00
エクサウィザーズ（東京都港区）はソニーライフ・コミュニケーションズ（東京都千代田区）と共同で、生成AI技術を活用した新規サービスを開発した。このサービスは、保険代理店「保険製作所」で提供され、顧客体験とコンサルティング品質の向上を目指す。
保険製作所では、ライフプランナーがお客様のライフプランを視覚化し提供する。生成AIとマルチモーダルデータを用い、お客様の「現在」と「未来」をイラストやライフプラン表で表現する。ライフプランナーはAIの出力を調整し、品質を高める。
さらに、ライフプランナーのスキル強化アプリケーションも開発された。AIがコンサルティング時のフィードバックを提供し、信頼関係構築やニーズの深掘りに役立てる。これにより、顧客体験とコンサルティング品質が相互に向上する。
エクサウィザーズとソニーライフ・コミュニケーションズは、AIと人間の共創による新体験モデルを追求する。両社は機能改良を進め、AI技術を活用した価値創出に挑戦し続ける。
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