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トトノエル顧客対話拡大とAI活用
Generatived
25/2/20 13:45
トトノエルジャパン（千葉県船橋市）はAIを駆使し、コンサルタントの顧客担当数を平均15.3社から28.9社へと大幅に増やした。2024年のAI技術の進展を背景に、リサーチや資料準備などの業務をAIで効率化し、成果を上げた。
同社のコンサルタントは、業務時間の約70%を顧客との対話に割り当てることが可能になった。これにより、顧客の深い理解と高い付加価値の提供が実現している。代表者は、顧客との対話の増加が業務効率化の大きな成果だと語る。
AIが定石を提案する中、コンサルタントは顧客に気づかせる情報を引き出し、AIへのインプットとして具体化する役割を担う。提案の選択から実行までをサポートし、これを手頃な価格で提供することが同社の方針だ。
トトノエルジャパンは、顧客との対話を増やし、5つの付加価値を提供して目標達成を支援する。問題認識、AIへの情報提供、提案の選択、施策の実行支援、経験に基づく精度と速度の向上がその内容だ。
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