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エクスペリアンは、2024年の米国個人情報および詐欺レポートを発表し、生成AI、ディープフェイク、サイバー犯罪が企業に及ぼす脅威の増大を強調しました。今年で9年目となるこのレポートは、詐欺の進化する状況と消費者の高まる懸念についての洞察を提供します。連邦取引委員会は、消費者が2023年に詐欺で100億ドル以上を失ったと報告しており、前年から14％の大幅な増加を示しています。エクスペリアンの調査によると、大多数の消費者はオンラインでの活動を心配しており、個人情報の盗難とクレジットカード情報の盗難が主な懸念事項となっています。

このレポートは、デジタル取引のセキュリティに関する消費者の期待にも光を当てています。消費者の多くは、企業が詐欺の懸念に対処することを期待しており、82％が企業はこれらの問題に対応すべきだと考えています。さらに、企業が顧客を一貫して識別する能力は消費者の信頼に結びついており、消費者の81％はオンラインで正確に認識できる企業をより信頼しています。小売銀行やピアツーピア融資などの金融サービスは、米国の消費者から最も信頼されているセクターの 1 つです。

ジェネレーティブ AI への関心が高いにもかかわらず、企業はこの新興技術の不正防止への投資を優先していません。企業は、ジェネレーティブ AI による不正やディープフェイクの検出と防止を、個人情報窃盗などの従来の不正よりも低く評価しています。ジェネレーティブ AI の使用が増えるにつれて、企業はこれらの新しい課題に備えるよう求められています。また、このレポートでは、消費者は物理的および行動分析による検証の方が安心だと感じているものの、これらの方法を利用している企業は 30% 未満であることも明らかにされており、投資の可能性がある分野を示しています。

エクスペリアンのレポートでは、企業が戦略を再評価し、将来の不正スキームの複雑さの増大に対処するための効果的なツールに投資する必要性を強調しています。同社の ID 検証および不正防止ソリューションは、過去 1 年間でクライアントが世界中で推定 150 億ドルの不正損失を回避するのに役立ったと報告されています。 Experian の調査結果と不正防止ソリューションの詳細については、同社の Web サイトで完全なレポートと追加リソースにアクセスできます。