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Granicus は、政府と市民の交流を強化することを目的とした新しいソリューションとサービスの開発を発表しました。同社の Government Experience Cloud (GXC) は、公共部門のエクスペリエンスを近代化し、市民の満足度と業務効率を向上させるように設計されています。同社のイノベーションへの取り組みは、コミュニティのオーディエンス インテリジェンスを深め、影響力のある構成員の成果を促進する取り組みに表れています。

GXC のコンポーネントである Operations Cloud の導入により、公開会議の管理や公文書の要求などのタスクを自動化し、政府の業務を効率化できるようになります。このソリューションは、コア テクノロジーを統合し、データを統合し、専門家チームのサポートにより効率、コンプライアンス、アクセシビリティ、透明性を高めます。Operations Cloud は、Engagement Cloud および Service Cloud とともに、行政の負担を軽減しながら、より強力なコミュニティを構築し、デジタル サービスの提供を近代化できるように政府を支援することを目指しています。

Granicus は、厳格なセキュリティとプライバシーの基準に準拠しながら、AI と機械学習ソリューションでプラットフォームを強化しています。今後登場する AI 機能は GXC 全体に統合され、コミュニティのニーズを理解し、タスクを自動化し、サービス提供を効果的に測定するためのツールを機関に提供します。Government Experience Agent (GXA) と Government Experience Insights (GXI) は、2025 年にリリースされる予定の AI 対応機能の 1 つで、デジタル アシスタンスと高度な分析を提供して市民のエクスペリエンスを向上させます。

政府機関が直面している人材不足に対処するため、Granicus はDXの目標をサポートするマネージド エクスペリエンス サービスを開始します。これらのサービスは、データに基づく洞察とベスト プラクティスを活用して、顧客エクスペリエンスと運用の卓越性を高め、政府機関に技術、戦略、運用の専門知識を提供します。Granicus は、シームレスで公平なコミュニティ全体のエクスペリエンスを提供することを目指し、引き続き政府の戦略的パートナーであり続けます。