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IBM（ニューヨーク州アーモンク）とDeepgram（カリフォルニア州サンフランシスコ）は、音声認識と音声合成機能をIBMの「watsonx Orchestrate」に統合することを発表。これにより、DeepgramはIBMの初の音声パートナーとなり、企業の業務自動化や対話型AI技術への需要に応える。

統合により、背景雑音や多様なアクセント、自然な会話下でも高精度に動作するAI音声認識システムが可能に。アラビア語やインドの言語など幅広い言語・方言に対応し、カスタムチューニングやリアルタイム字幕生成などの機能も追加される。

この技術は、医療や金融分野などで自動化された顧客対応・サポートの高度化、通話分析、音声主導型データ入力の新たな可能性を提供。Deepgramのスコット・スティーブンソンCEOは「音声は人とテクノロジーを結ぶ主要なインターフェース」と述べ、IBMのニック・ホルダVPは「業務の高度化とモダナイゼーションを支援する」とコメント。

DeepgramはリアルタイムAPIプラットフォームを提供し、20万人以上の開発者が利用。IBMはハイブリッドクラウドとAI、コンサルティング・サービスを世界中で提供し、デジタル変革を支援している。両社の協業は、エンタープライズAIにおける音声インターフェースの重要性を強調し、新たな顧客層へのアクセス拡大とリアルタイム音声プラットフォームの確立に寄与する。