Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
SOLIA導入HelpfeelAIで問合減
Generatived
25/7/10 9:00
Helpfeel（京都市）は、SOLIA社（東京都港区）がECサイトに同社のAI-FAQを導入し、問い合わせ数を約40%削減したと発表。これにより、顧客サービスの効率化と顧客満足度の向上が図られた。
SOLIA社は化粧品や健康食品の販売を手掛ける企業で、顧客からの多数の問い合わせに対応するため、HelpfeelのAI-FAQを採用。従来のFAQやチャットツールでは解決できなかった問題が、AIの「意図予測検索」機能により改善された。
導入後、SOLIA社は問い合わせ数を大幅に減少させることができ、カスタマーサポート部門は顧客満足度向上のための活動に注力できるようになった。Helpfeelの管理画面や分析ツールが、迅速なFAQの改善に貢献している。
今後、SOLIA社はHelpfeelの検索ログを活用し、顧客利便性の高いECサイトの実現を目指す。FAQの認知度向上や顧客案内の見直しを通じて、さらなる問い合わせ数の削減を図る方針だ。詳細はHelpfeelのウェブサイトで公開されている。
最新のニュース
バクリ ChatGPT広告指南公開
26/6/30 9:00
バクリ（東京都渋谷区）は、Dr.AISEOと共同で、対話型広告「ChatGPT広告」に関する広告主・広告代理店向けマニュアルを公開したと発表した。
%20(1).webp)
プリファード AI安全運用支援発表
26/6/30 9:00
プリファード（東京都新宿区）は、マイトラシス（大阪府岸和田市）と共同で、AI開発ツールなどを活用して作成したアプリケーション向けのセキュリティ支援サービス「おまかせAIガード」を先行発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
バクリ ChatGPT広告指南公開
26/6/30 9:00
バクリ（東京都渋谷区）は、Dr.AISEOと共同で、対話型広告「ChatGPT広告」に関する広告主・広告代理店向けマニュアルを公開したと発表した。
プリファード AI安全運用支援発表
26/6/30 9:00
プリファード（東京都新宿区）は、マイトラシス（大阪府岸和田市）と共同で、AI開発ツールなどを活用して作成したアプリケーション向けのセキュリティ支援サービス「おまかせAIガード」を先行発表した。