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miibo（東京都港区）は、シャープが提供する宿泊施設向けAIコンシェルジュ「eAssistant Concierge」に自社のAIエージェント基盤が採用されたと発表。このサービスは、ゲストの質問にAIが答え、情報提供を行うことで接客業務を効率化する。

「eAssistant Concierge」は、miiboの技術を活用し、24時間体制でゲストの質問に応じる。日本語と英語に対応し、国内外の観光客との円滑なコミュニケーションをサポートする。

ゲストは自身のスマートフォンを使用し、施設側は管理画面や情報登録の簡便さ、AIコンシェルジュのカスタマイズ機能などを利用できる。シャープの「Inforia」とも連携している。

miiboは、シャープとの協力により、宿泊業界でのAI導入を推進し、業務の効率化と顧客満足度の向上に寄与する方針。同社は、プログラミング不要で多機能な「会話型AI」プラットフォーム「miibo」を提供し、幅広い業界での採用が進んでいる。