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JALカードとNTTデータのAIマーケティング実証実験
Generatived
25/1/24 13:30
JALカード（東京）とNTTデータ（東京）は、生成AIを用いたマーケティング施策の実証実験を行い、購買率の向上を確認した。NTTデータの「LITRON® Multi Agent Simulation」を活用し、JALカード利用者のデータからAIバーチャル顧客を作成。これらの顧客が対話し、販促に有効な情報を抽出した。
実験結果、AIが提案したターゲットにダイレクトメールを送ったところ、購買率が3.0％上昇。両社は今後も実証実験を重ね、生成AIのマーケティングへの応用を探求する。JALカード会員のニーズに応えるため、人の経験に頼らない施策の高度化を目指す。
JALカードは航空と金融のデータを活用し、顧客へのコミュニケーションを最適化。NTTデータはサービスデザインの専門家チームと共に、JALカードの事業理解を深め、生成AI技術の実績を積んできた。今回の共同実験は、両社の強みを活かした取り組みである。
NTTデータグループは、AI活用とガバナンスを進め、ビジネス変革を推進。AIエージェント「SmartAgent™」の実現を目指し、ソフトウェア開発の生産性向上やAI人財の育成を加速する。これにより、社会課題の解決と価値の高い業務への人材集中を実現する方針だ。
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