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JR東日本（東京）は、インバウンド需要に応えるため「JR EAST Travel Concierge」の実証実験を開始すると発表した。このWebサービスは、AIを用いて日本の魅力を活かした旅行プランを自動生成する。昨年度には訪日外国人を対象にAIと観光の相性を検証していた。

実証実験では、旅行中の利用も可能な新機能を追加。長期滞在者向けのプラン生成機能を改善し、「スキマ時間旅行プラン生成機能」も新設した。利用者は、興味のあるアクティビティや訪問したいスポットを選ぶだけで、個別のニーズに合わせた旅程が提案される。サービスは9言語に対応し、より多くの外国人旅行者に利用されることが期待される。

「Digital & Dataイノベーションセンター」（DICe）で開発されたこのサービスは、Google Cloudの技術を活用している。JR東日本グループのサービスと連携し、地域の魅力を最大限に引き出すサポートを提供する。今後、ユーザーの利用状況や満足度を検証し、サービスの改善を図っていく計画だ。