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日産は、顧客エンゲージメントを強化するための新たな戦略として、グローバルクラウドコミュニケーションプラットフォームと提携し、サウジアラビアで革新的なAIを活用したマーケティングキャンペーンを開始しました。会話型AIゲーミフィケーションを通して遊び心と没入感あふれる体験を提供するこのキャンペーンでは、参加者がWhatsAppで音声波形と車の輪郭を一致させることで、日産マグナイトを競い合うことができました。この独創的な手法は、リードジェネレーションをよりインタラクティブなものにしただけでなく、ユーザーの参加とブランドとのインタラクションを大幅に向上させました。

キャンペーンの結果は目覚ましく、日産KSAのブランドエンゲージメントは大幅に向上しました。リード獲得におけるチャットベースのジャーニーの活用は費用対効果が高く、セッションエンゲージメントは200%上昇し、競合ステージに到達したユーザーのコンバージョン率は68%に達しました。キャンペーン開​​始から5日間で、3,400件以上のチャットボットセッションが生成され、1,000件の新規ユーザープロファイルが作成されました。

InfobipのAI事業部門兼製品ディレクターは、ブランドとオーディエンスの繋がりを築く上で、会話型AIゲーミフィケーションが持つ革新的な可能性を強調しました。AI、音声技術、ゲーミフィケーションを融合させたこの技術により、日産をはじめとする企業は、顧客との繋がりを育むだけでなく、貴重なユーザーデータを収集し、顧客体験を向上させる魅力的な体験を生み出すことが可能になりました。一方、日産サウジアラビアのカスタマーエクスペリエンス担当副ゼネラルマネージャーは、AIを活用したWhatsApp音声ゲームによって顧客エンゲージメントが大幅に向上し、同社のイノベーションと優れた顧客サービスへのコミットメントに合致していると述べました。

このキャンペーンの成功により、 Vocalizeは会話型体験とAIを活用したマーケティングソリューションの提供におけるリーダーとしての地位をさらに強化しました。VocalizeやAugmentationといった機能を備えたInfobipの会話型AIゲーミフィケーションは、ブランドにユニークで魅力的なデジタルキャンペーンを作成するためのツールを提供し、クライアントをDXと顧客エンゲージメントの最前線に位置付けています。