Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
北洋銀行HelpfeelAI導入で応答率UP
Generatived
25/8/4 9:00
Helpfeel（京都市）は、北洋銀行（札幌市）が同社のAI-FAQを導入し、電話応答率が大幅に向上したと発表した。北洋銀行は月2,000件を超える電話問い合わせに対応するため、2023年11月にHelpfeelのサービスを採用した。
導入後、北洋銀行のFAQアクセス数が増加し、電話問い合わせ数が減少。コールセンターの応答率は90％以上に改善し、人件費の増加なしでサービス品質が向上した。FAQの検索ログを分析することで、顧客のニーズが明らかになり、システム改修にも役立てている。
北洋銀行は今後、FAQの拡充を進め、全社的な問い合わせ削減と顧客満足度向上を目指す。Webサポートを強化し、最終的には電話番号掲載の必要がないレベルまで顧客サポートの利便性を高める計画だ。
Helpfeelは地方銀行向けに「地銀AIコミュニティ」を設立し、AI活用による業務効率化と地域活性化を支援。地銀専任コンサルティングチームが各行のニーズに応じたカスタマイズ提案を行い、実践的なAI活用を伴走する。詳細は公式サイトで確認できる。
最新のニュース
AI Economy研究第3期始動
26/7/9 9:00
OpenAI（米国カリフォルニア州）は、AIの経済・雇用・教育への影響を研究する「AI Economy Institute」の第3期研究者コホートを発表した。
AP+がChatGPT活用を本格展開
26/7/9 9:00
Australian Payments Plus（オーストラリア）は、決済インフラ運営における業務効率化を目的に「ChatGPT Enterprise」と「Codex」の活用を本格化したと発表した。
NVIDIA、LLM学習の耐障害性強化
26/7/8 9:00
NVIDIAは、大規模言語モデル（LLM）の学習効率を維持する新たな手法「Nonuniform Tensor Parallelism（NTP）」の研究成果を公表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
AI Economy研究第3期始動
26/7/9 9:00
OpenAI（米国カリフォルニア州）は、AIの経済・雇用・教育への影響を研究する「AI Economy Institute」の第3期研究者コホートを発表した。
AP+がChatGPT活用を本格展開
26/7/9 9:00
Australian Payments Plus（オーストラリア）は、決済インフラ運営における業務効率化を目的に「ChatGPT Enterprise」と「Codex」の活用を本格化したと発表した。
NVIDIA、LLM学習の耐障害性強化
26/7/8 9:00
NVIDIAは、大規模言語モデル（LLM）の学習効率を維持する新たな手法「Nonuniform Tensor Parallelism（NTP）」の研究成果を公表した。