Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
北洋銀行HelpfeelAI導入で応答率UP
Generatived
25/8/4 9:00
Helpfeel（京都市）は、北洋銀行（札幌市）が同社のAI-FAQを導入し、電話応答率が大幅に向上したと発表した。北洋銀行は月2,000件を超える電話問い合わせに対応するため、2023年11月にHelpfeelのサービスを採用した。
導入後、北洋銀行のFAQアクセス数が増加し、電話問い合わせ数が減少。コールセンターの応答率は90％以上に改善し、人件費の増加なしでサービス品質が向上した。FAQの検索ログを分析することで、顧客のニーズが明らかになり、システム改修にも役立てている。
北洋銀行は今後、FAQの拡充を進め、全社的な問い合わせ削減と顧客満足度向上を目指す。Webサポートを強化し、最終的には電話番号掲載の必要がないレベルまで顧客サポートの利便性を高める計画だ。
Helpfeelは地方銀行向けに「地銀AIコミュニティ」を設立し、AI活用による業務効率化と地域活性化を支援。地銀専任コンサルティングチームが各行のニーズに応じたカスタマイズ提案を行い、実践的なAI活用を伴走する。詳細は公式サイトで確認できる。
最新のニュース
Open DesignがAI企画支援開始
26/7/2 9:00
Open Design（東京都目黒区）は、ファッションブランドやアパレル企業向け生成AIサービス「OWM for Business」の提供を開始したと発表した。
WebライタープロがAI採用支援開始
26/7/2 9:00
Webライタープロ（東京都目黒区）は、生成AIに採用候補企業として推薦されやすい環境づくりを支援する採用特化型LLMOサービス「AI採用プロ」の提供を開始したと発表した。
川崎市がAI搭載自動運転実証
26/7/2 9:00
川崎市（神奈川県川崎市）は、令和9年度の自動運転バスレベル4実装を目指し、今年度の実証走行から「経路生成AI」を自動運転システムへ導入すると発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
Open DesignがAI企画支援開始
26/7/2 9:00
Open Design（東京都目黒区）は、ファッションブランドやアパレル企業向け生成AIサービス「OWM for Business」の提供を開始したと発表した。
WebライタープロがAI採用支援開始
26/7/2 9:00
Webライタープロ（東京都目黒区）は、生成AIに採用候補企業として推薦されやすい環境づくりを支援する採用特化型LLMOサービス「AI採用プロ」の提供を開始したと発表した。
川崎市がAI搭載自動運転実証
26/7/2 9:00
川崎市（神奈川県川崎市）は、令和9年度の自動運転バスレベル4実装を目指し、今年度の実証走行から「経路生成AI」を自動運転システムへ導入すると発表した。