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オーエムネットワーク（新潟県新潟市中央区）は、顧客のPCキッティング作業効率化のため、生成AI「Gemini」を活用した検証を行った。非熟練スタッフが最大限の並行処理能力を発揮し、AIの支援で1人6台の同時セットアップを達成。約90台の大量セットアップ時に発生する細かなエラーへの即時対応が可能となり、DX推進と業務効率化が進んだ。

キッティング現場では、タイトな納期と膨大な出荷台数の両立が課題だった。オーエムネットワークは、顧客の約90台のPC入れ替えに伴うキッティングを実施。限られた期間内での完遂を目指し、1人で6台を同時にセットアップする極限の効率化を図った。生成AIの導入により、手順書外のエラーへの即時対応が可能となり、納期遅延のリスクを低減した。

PCセットアップ業務は、OSのアップデートやマニュアル外のイレギュラー対応、検索コストの増大など、見えない工数が問題となっていた。オーエムネットワークは、AIを活用することで、不明点の解消時間を大幅に短縮。エラーメッセージの即時解析により、作業効率の向上と品質の標準化を実現した。

実証により、オーエムネットワークは「現場主導型DX」の可能性を示した。AIを「即時相談窓口」として活用することで、作業の停滞を排除し、業務効率を飛躍的に向上させた。専門知識がなくても高品質な作業を完遂できる体制が構築され、コスト削減と人材活用の柔軟性に寄与すると評価されている。