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OWNDAYS（沖縄県那覇市）は、AI社員3名を正式に迎え入れた。AI営業管理職「AI-AM / OWNDAYS BRAIN」、AI接客社員「アイ・ランドルト」、AI問診社員「タクミ・ランドルト」の開発を進め、店舗運営の支援と顧客満足度の向上を図る。

同社はDX推進に力を注ぎ、リモート視力測定サービスやLINEを活用した顧客登録を導入。新たなAI「AI-AM / OWNDAYS BRAIN」は国内全店舗で利用可能で、川崎ダイス店での運用を開始した「アイ・ランドルト」と「タクミ・ランドルト」は年内に50店舗への導入を目指す。

「アイ・ランドルト」は店舗のモニターを通じて対話し、レンズの納期や視力測定に関する質問に答える。英語や中国語にも対応し、混雑時の待ち時間を解消し、人手不足を補う。今後はパーソナライズされた商品提案やバーチャル試着、キャンペーン情報の提供など機能拡充を予定している。

「タクミ・ランドルト」は視力測定後に最適なメガネの作成度数を提案。OWNDAYSのデータを基に高精度な処方を実現し、サービスの質を安定させる。今後はアバターのデザイン変更や人気キャラクターとのコラボも検討中。OWNDAYSは「人のあたたかみを感じられるDX」を目指し、顧客の不便解消と働きやすい環境整備に努める。