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Oyraa（東京都港区）は、153言語に対応する通訳アプリ『Oyraa』を提供している。同アプリは、予約なしで1分から利用可能で、日常生活での通訳サポートを提供する。リンク（東京都港区）との協業を開始し、コールセンターシステム『BIZTEL』と連携する。

リンク社の『BIZTEL』は、2,000社以上が利用するクラウド型コールセンターシステムである。AIによる通話評価やボイスボット連携などの機能を備え、顧客対応の効率化を支援している。在留外国人の増加に伴い、コールセンターでの外国語対応の需要が高まっている。

しかし、外国語対応のオペレーター採用が難しいなどの課題がある。今回の協業により、BIZTELの「IVR」「三者通話」機能を使い、Oyraaの通訳者を簡単に呼び出せるようになる。これにより、外国語対応のスピードと顧客満足度の向上が期待される。

Oyraaの通訳サポートは、月額2万円から利用可能で、通訳者を介した三者間通話機能も提供している。外国語対応に自信のないオペレーターも安心して業務が行える。OyraaとBIZTELの利用に関する問い合わせは、専用ページやカスタマーサポートで受け付けている。両社は今後もパートナーシップを強化し、外国語対応の課題解決に貢献する。