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プレイネクストラボ（東京都品川区）は、筑紫野市の公式ホームページとLINE公式アカウントに対話型AIチャットボット「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」を導入した。このサービスは、住民の問い合わせにAIが応答し、自治体の業務効率化と市民サービスの向上を図るものだ。

「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」は、Azure AI SearchやGoogle Custom Searchを利用し、必要な情報を迅速に取得。Azure OpenAI Serviceを通じて自然な言葉で回答を生成する。これにより、住民はいつでも迅速かつ適切なサポートを受けられるようになる。

筑紫野市民は、市のホームページやLINE公式アカウントから「AIコンシェルジュ」を利用できる。ホームページでは右下のアイコンをクリック、LINEでは友だち追加後に「AI質問応答」をタップすることでサービスを開始できる。

プレイネクストラボは、今後も他の自治体へのサービス展開を検討している。同社は、技術と多様性を活かし、自治体と協力して住民サービスのさらなる向上を目指していくとしている。