Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
SBI生命AIオペレーター社内問合せ効率化
Generatived
24/1/22 19:05
SBI生命（東京都港区）は、社内サービスデスク業務の一部をAIオペレーターが担う新アプリケーションを導入し運用を開始した。これにより、社内システムに関する問い合わせ対応が効率化される見込みだ。
同社は、社業拡大に伴う問い合わせの複雑化に対応するため、生成AIを活用した新システムを開発。AIオペレーターが、従来の有人対応を置き換える形で業務を行う。
AIオペレーターは、Amazon Connect Voice IDを用いた声紋認証からアカウントロック解除までのプロセスを自動化。GPT-4のFunction calling機能やAmazon Lexとの組み合わせで、FAQ対応も強化された。
今後、SBI生命はAIオペレーターの対応範囲を拡大し、コールセンター業務にも応用する計画だ。災害時の事業継続計画（BCP）にも寄与するとしている。
最新のニュース
COMACが知の継承AI基盤技術を特許出願
26/6/24 9:00
日本コミュニケーションアカデミー（東京都豊島区）は、社員の判断基準や思考パターンを可視化し、組織資産として継承する技術「インテグラル量子アセス（IQA）」を開発し、特許を出願したと発表した。
弁護士ドットコム法務AIを刷新
26/6/24 9:00
弁護士ドットコム（東京都港区）は、企業法務担当者や弁護士向けAIエージェント「Legal Brain エージェント」を刷新し、6月29日から提供開始すると発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
COMACが知の継承AI基盤技術を特許出願
26/6/24 9:00
日本コミュニケーションアカデミー（東京都豊島区）は、社員の判断基準や思考パターンを可視化し、組織資産として継承する技術「インテグラル量子アセス（IQA）」を開発し、特許を出願したと発表した。
弁護士ドットコム法務AIを刷新
26/6/24 9:00
弁護士ドットコム（東京都港区）は、企業法務担当者や弁護士向けAIエージェント「Legal Brain エージェント」を刷新し、6月29日から提供開始すると発表した。