Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
.webp)
SBI生命、AWSのKendraとGPT-4でコールセンターセルフボット開発
Generatived
23/9/28 12:01
SBI生命（東京都港区）は、Amazon Web Services（AWS）が提供する「Amazon Kendra」に「GPT-4」を組み込んだコールセンター向けセルフボットを開発し、運用を開始したと発表した。2022年7月に導入されたこの新機能は、コールセンターのオペレーターが直感的な言葉で検索を行うと、Amazon Kendraによる検索結果とGPT-4が検索結果を要約した回答を画面上に同時に表示する。この新機能により、オペレーターは要約された回答をそのまま読み上げることで、よりスムーズなお客さま対応を実現する。また、オペレーターの教育期間の短縮化も可能となり、業務効率化が見込まれる。SBI生命は、生成系AI等の最新のテクノロジーを活用したサービスの開発に取り組んでいくとのことだ。なお、「Amazon Kendra」はAWSが提供するインテリジェント検索サービスで、「GPT-4」は米OpenAIによって開発された大規模言語モデルである。これらの技術を組み合わせることで、SBI生命のコールセンター業務は更なる進化を遂げると考えられる。
最新のニュース
%20(1).webp)
primeNumber AI活用CDP提供開始
26/7/1 9:00
primeNumber（東京都品川区）は、企業のクラウドデータウェアハウスを活用するコンポーザブルCDPソリューション「prime Insight-First CDP」の提供を6月29日に開始したと発表した。
%20(1).webp)
RightTouch QANT VoCをオリックス生命導入
26/7/1 9:00
RightTouch（東京都品川区）は、オリックス生命保険が生成AIを活用したVoC分析基盤「QANT VoC」を導入したと発表した。
%20(1).webp)
イグネス Blaze国内AI処理対応
26/7/1 9:00
イグネス（神奈川県横浜市）は、AIエージェント「Blaze」において、AI推論を含むすべての処理を日本国内のインフラで実行する「国内リージョン限定モード」を7月15日に提供開始すると発表した。
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
primeNumber AI活用CDP提供開始
26/7/1 9:00
primeNumber（東京都品川区）は、企業のクラウドデータウェアハウスを活用するコンポーザブルCDPソリューション「prime Insight-First CDP」の提供を6月29日に開始したと発表した。
RightTouch QANT VoCをオリックス生命導入
26/7/1 9:00
RightTouch（東京都品川区）は、オリックス生命保険が生成AIを活用したVoC分析基盤「QANT VoC」を導入したと発表した。
イグネス Blaze国内AI処理対応
26/7/1 9:00
イグネス（神奈川県横浜市）は、AIエージェント「Blaze」において、AI推論を含むすべての処理を日本国内のインフラで実行する「国内リージョン限定モード」を7月15日に提供開始すると発表した。