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サーバーワークス（東京都新宿区）は、AWSの「Amazon Q Business」を活用したAIチャットbotの実証実験を開始したと発表。社内ナレッジを活用し、業務効率化を図るこの試みは、専門タスクフォースが主導。将来的には顧客企業のデジタル変革（DX）支援に貢献するソリューションを提供する計画だ。

生成AIに対する関心が高まる中、サーバーワークスは「Amazon Q Business」を導入し、自社業務への活用を模索。このサービスは企業データとのセキュアな連携が可能で、実践を通じてその価値を検証し、顧客への提供価値を高めることを目指す。

実証実験では、社内ドキュメントを「Amazon Q Business」に学習させ、AIチャットボットとしての有効性を技術的、ビジネス的側面から評価。よくある質問への自動応答や情報ナビゲーションの精度を検証し、ナレッジ活用の課題解決に向けたノウハウを獲得する。

サーバーワークスは、今後「Amazon Q Business」を用いたソリューションの提供可否を判断し、社内ナレッジ検索基盤の構築やヘルプデスク業務の効率化など、具体的なユースケースでの展開を目指す。クラウドと先端技術を活用し、世界をより働きやすくするビジョンの実現を推進する。