Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
ソフトフロントAIボイスボット新版発表
Generatived
25/11/5 9:00
ソフトフロント（東京都千代田区）は、AIボイスボット「commubo」の新バージョンを発表。生成AIやLLM×RAGを活用し、顧客対応の自動化を推進する。コンタクトセンター業界の人手不足解消と顧客体験の向上を目指す。
同社は、従来のシナリオ型ボイスボットの限界を超えるため、文脈理解に基づく柔軟な対応が可能な機能を開発。新機能には、生成AIを用いた顧客フロント対応や、シナリオ型とAI型のハイブリッド利用、自社ナレッジを活かすLLM×RAGの活用が含まれる。
commubo ver.4は、ノーコードで編集可能な状態を保ちつつ、コンタクトセンターの様々な業務に適応。これにより、採用・教育コストの削減、オペレータの生産性向上、運用負荷の軽減など、内部運用にも多くの利点をもたらす。
ソフトフロントは、2019年からcommuboの提供を開始し、400社以上の顧客に利用されている。2025年11月のリリースを予定しており、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」で最新情報を提供する。
最新のニュース
Open DesignがAI企画支援開始
26/7/2 9:00
Open Design（東京都目黒区）は、ファッションブランドやアパレル企業向け生成AIサービス「OWM for Business」の提供を開始したと発表した。
WebライタープロがAI採用支援開始
26/7/2 9:00
Webライタープロ（東京都目黒区）は、生成AIに採用候補企業として推薦されやすい環境づくりを支援する採用特化型LLMOサービス「AI採用プロ」の提供を開始したと発表した。
川崎市がAI搭載自動運転実証
26/7/2 9:00
川崎市（神奈川県川崎市）は、令和9年度の自動運転バスレベル4実装を目指し、今年度の実証走行から「経路生成AI」を自動運転システムへ導入すると発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
Open DesignがAI企画支援開始
26/7/2 9:00
Open Design（東京都目黒区）は、ファッションブランドやアパレル企業向け生成AIサービス「OWM for Business」の提供を開始したと発表した。
WebライタープロがAI採用支援開始
26/7/2 9:00
Webライタープロ（東京都目黒区）は、生成AIに採用候補企業として推薦されやすい環境づくりを支援する採用特化型LLMOサービス「AI採用プロ」の提供を開始したと発表した。
川崎市がAI搭載自動運転実証
26/7/2 9:00
川崎市（神奈川県川崎市）は、令和9年度の自動運転バスレベル4実装を目指し、今年度の実証走行から「経路生成AI」を自動運転システムへ導入すると発表した。