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テルストラは、データと人工知能 (AI) 機能を強化するためにAccentureと共同で取り組む計画を発表しました。この取り組みは、テルストラのネットワーク優位性を強化し、顧客体験を充実させ、社内業務を合理化することを目指しています。提案されている合弁事業では、両社の専門知識を統合し、テルストラのデータと AI インフラストラクチャの進歩と倫理的な AI プラクティスの組み込みに重点を置きます。

この提携は、アクセンチュアの AI への多額の投資を活用し、シリコンバレーを拠点とするチームを含む最先端の AI 技術と専門家チームへのアクセスをテルストラに提供するものです。この合弁事業の主な目的は、エージェント AI などの高度な AI を使用してビジネス プロセスを変革し、タスク管理の効率を向上させることです。さらに、テルストラの従業員を支援する AI ツールを開発し、データと AI のリテラシーを促進し、将来必要となるスキルの習得を早めます。

テルストラのCEO、ヴィッキー・ブレイディ氏は、Accentureとの連携により、シームレスな接続と優れた顧客サービスを提供するために不可欠なAIアプリケーションの迅速かつ責任ある拡張が可能になると表明した。ブレイディ氏は、顧客サポートをすでに改善している社内生成AIツールを含むテルストラの既存のAIイニシアチブを強調した。この提携により、AI強化ネットワークと顧客体験を通じてオーストラリアと世界をつなぐというテルストラの取り組みがさらに進むと期待されている。

アクセンチュアの会長兼 CEO であるジュリー・スウィート氏は、ビジネスにおける AI の変革の可能性について言及し、テルストラとの提携は通信業界にとって大きな一歩となると述べました。スウィート氏は、アクセンチュアがテルストラの野心的な AI 戦略を支援することに注力していること、および合弁事業から期待される相互利益を強調しました。提案された提携は、従業員と組合の協議をまだ受けていないものの、Accentureとテルストラの所有権は 60:40 に分割され、テルストラはデータと AI 戦略の管理権を維持する予定です。