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TELUS Internationalは、ビジネス向けの生成AIアプリケーションの強化を目的としたAIエンジンであるFuel iXのベータリリースを発表した。このプラットフォームは100を超える言語モデルを提供し、発売後のモデル変更が可能であるため、企業はAI主導の業務を適応して最適化する機敏性を得ることができる。Fuel iXの管理機能を使用すると、さまざまな環境やクラウドに分散していることが多いAIアプリケーションを組織に統合して表示できる。

Fuel iXのゼネラルマネージャーであるTobias Dengel氏は、IT、顧客サービス、小売など、TELUS内の複数のドメインにわたってAIソリューションを提供するエンジンの能力を強調した。TELUS内での導入により、既に30,000人を超えるユーザーが、実装されたAIソリューションによる生産性向上の恩恵を受けている。Fuel iXは現在、制限付きベータ版へのアクセスが可能で、興味のある人は招待可能だ。

Fuel iXプラットフォームは、コアとアプリの2つのレイヤーで構成されている。コア層はAIの統合と管理のバックボーンを提供し、アプリ層は顧客および従業員エクスペリエンスアプリケーションのテンプレートを提供する。TELUS Internationalは、カスタム設計サービスとGenAI Jumpstartと呼ばれる迅速な開発プログラムでこれらの製品をサポートしている。

TELUSは、Fuel iXを自社の運用に統合することに成功し、30,000人を超えるユーザー向けの一連の生成AIソリューションを管理している。TELUSの最高洞察責任者であるJaime Tatis氏は、ビジネスニーズに合わせた生産性アプリケーションを提供および管理できるAIエンジンの重要性を強調した。同社は、Fuel iXを導入した結果、大幅なコスト削減と収益の増加を報告している。TELUSのCIOであるHesham Fahmy氏は、AIアプリケーションの急速な拡大を制御しながら、パイロットプログラムから本格的な運用まで拡張できる同社の能力はFuel iXにあると評価した。Fuel iXとTELUS InternationalのAIサービスの詳細については、興味のある方は同社のウェブサイトをご覧ください。