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バイタリフィ川場スキーAI導入効率化
Generatived
25/7/9 9:00
バイタリフィ（東京都渋谷区）は、川場リゾート（群馬県利根郡）が生成AIチャットボットサービス「FirstContact」を導入したと発表。川場スキー場の問い合わせ対応を効率化するため、2024年シーズンから「FirstContact生成AI」を活用し始めた。
導入により、シナリオのメンテナンス負担がなくなり、スタッフの問い合わせ対応時間が月約90時間削減された。生成AIの柔軟性により、クレームや問い合わせがほとんど発生せず、他のスキー場からも導入の関心が寄せられている。
川場スキー場はアクセスが良く、日帰り客に人気。デジタル化によるサービス向上を図り、顧客満足度の向上を目指している。今後は「FirstContact」を活用し、より精度の高い情報提供を行う予定だ。
「FirstContact」は、BtoB、BtoC、BtoEの領域で利用可能な生成AIチャットボットサービス。業界最安値で提供し、LINEやFacebookとの連携も可能。詳細は公式サイトで確認できる。
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