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Vodexは、新バージョンVodex 2.0のリリースにより、ビジネスコミュニケーションの状況を変える予定だ。更新されたプラットフォームにより、企業は発信通話に生成AIを使用し、人間のような声を模倣できるようになる。新しいバージョンは11月から利用可能になる予定で、早期のブラックフライデー オファーが提供されるという。

Vodex 2.0は、2032年までに1,980億ドルに達すると予想される急速に成長する生成AI市場への重要な追加製品だ。多くの米国に本拠を置く企業は、アウトバウンド通信のニーズにVodexの生成AIテクノロジーを利用している。新しいバージョンでは、その機能がさらに強化されることが期待されているという。

Vodex 2.0プラットフォームは、エンドツーエンドの生成AIテクノロジーを使用するセルフサービスプラットフォームだ。多言語機能、ボイスメール検出、リアルタイム分析、堅牢なAPIなどの機能を備えている。また、WhatsAppやテキストメッセージを送信したり、リアルタイムで人間のエージェントに通話を転送したりすることもできるという。

Vodexの新技術は、3,000億ドル規模のコールセンター業界を破壊する可能性を秘めている。生成AIテクノロジーを使用することで、企業は電話で実際の人間のような音声で顧客に関与することができ、顧客へのアウトリーチとインタラクションの新しい標準を確立できる。2022年に設立されたVodexは着実に成長しており、今年度末までにARRは100万ドルに達すると予想されているとのことだ。